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고객님들께서 가장 자주하시는 질문입니다.

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제목 반품/교환 방법이 궁금합니다.
작성자 굿나잇몰 (ip:)
  • 평점 0점  
  • 작성일 2022-08-31 13:41:56
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  • 조회수 51

[반품 방법]

- 상품 수령 후 14일 이내에 마이페이지 > 주문 배송조회에서 반품을 신청해주세요.

- 수거 택배는 상품을 받은 택배사와 같은 택배사(한진택배)로 예약해주시고, 상품 회수 후 반송장 정보를 입력해주셔야 합니다.

- 계약된 택배사가 아닌 다른 택배사 이용 시 추가 비용이 발생할 수 있습니다.

- 반품 도착 후 검수를 거치는 과정까지 2~3영업일 정도 소요됩니다.

- 검수 후 반품비를 차감한 금액이 환불 처리됩니다.


해당 결제사를 통한 환불 완료까지의 기일이 소요되며 결제사 별로 상이할 수 있으나 통상 영업일 기준 3~7일 정도 소요됩니다.


[교환 방법]

- 상품 수령 후 14일 이내에 마이페이지 > 주문배송조회에서 교환하실 상품을 선택하여 신청해주세요.

- 교환 배송비나 상품의 차액이 발생하는 경우 입금 안내 문자를 보내드립니다.

- 수거 택배는 상품을 받은 택배사와 같은 택배사(한진택배)로 예약해주시고, 상품 회수 후 반송장 정보를 입력해주셔야 합니다.

- 계약된 택배사가 아닌 다른 택배사 이용 시 추가 비용이 발생할 수 있습니다.

- 검수 후 교환 출고가 진행됩니다. 다만, 출고 시점의 재고에 따라 교환 상품의 발송이 어려울 수 있습니다.

 *이 경우, 품절에 대한 안내를 드리고 있으며, 다른 상품으로 교환하실 수 있습니다.  환불 혹은 반품하신 상품의 반송 요청도 가능합니다.


주문 내역의 주문상태가 '교환완료'인 경우 환불받으실 금액이 있다면 결제하신 결제사로 실제 취소 정보가 이관됩니다.

해당 결제사를 통한 환불 완료까지의 기일이 소요되며 결제사 별로 상이할 수 있으나 통상 영업일 기준 3~7일 정도 소요됩니다.


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